Decoració
Anar al Mapa Web
Cambra de Comerç de Terrassa Imprimir tornar al menú Maximitzar
Carregant contingut, espereu si us plau...
SERVEI CLIENT MISTERIÓS
Servei d’avaluació i millora de la qualitat en el procés d’atenció al client.

Contingut de l’assessorament:
Servei per avaluar la qualitat en el procés d’ atenció al client, dirigit a les empreses que disposen d’ establiments oberts al públic, amb la finalitat de poder mesurar-la i aplicar accions de millora en el procés de venda.

Consisteix en un programa de visites en les quals experts en qualitat del servei, actuant d'incògnit com a clients normals, avaluen de manera objectiva tot el cicle de servei i atenció al client. Això permet a l'empresa conèixer el nivell real de la qualitat del servei que ofereix als clients durant el procés de venda i atenció al públic.

D'aquestes visites se n'obté un informe executiu que recull els resultats globals de totes les visites.

   Antoni Munuera Responsable de Programes de Promoció Empresarial
E-mail: amunuera@cambraterrassa.es
Tel. 93 733 98 33
Fax. 93 789 11 65
Amunt
Avall
Cambra de Comerç de Terrassa Cambra de Comerç de Terrassa Cambra de Comerç de Terrassa
Cambra de Comerç de Terrassa Cambra de Comerç de Terrassa
Cambra de Comerç de Terrassa Cambra de Comerç de Terrassa
Servei Client Misteriós